Índice de Fiabilidad

¿Qué es el Índice de Fiabilidad?

El Índice de Fiabilidad es un sistema que incentiva a los participantes a cumplir sus compromisos cuando se inscriben en eventos de ComeHome. Ayuda a reducir las ausencias inesperadas y garantiza eventos más organizados y atractivos para todos.

¿Cómo funciona el Índice de Fiabilidad?

Cada participante comienza con 100 puntos porcentuales. La puntuación puede cambiar según las siguientes acciones:

• Cancelación con al menos 6 horas de antelación: Sin penalización, la puntuación permanece igual.

• Cancelación con menos de 6 horas de antelación y no asistencia: -15 puntos porcentuales.

• No cancelar y no asistir al evento: -30 puntos porcentuales.

¿Qué sucede si mi puntuación baja demasiado?

Si tu puntuación cae por debajo de ciertos umbrales, se aplicarán las siguientes consecuencias:

• Menos del 60% (59 puntos porcentuales): Recibes una tarjeta amarilla, un aviso para motivarte a asistir a los eventos.

• Menos del 40% (39 puntos porcentuales): Recibes una tarjeta roja, una última oportunidad para evitar restricciones.

¿Qué pasa si mi puntuación ya está por debajo del 40% y no asisto a un evento?

Si tu puntuación es 40% o inferior y sigues sin cancelar tu asistencia o sin participar en los eventos, el sistema bloqueará inmediatamente tus compras durante 30 días.
Aún podrás acceder a la app y asistir a los eventos que ya has comprado, pero no podrás reservar nuevos eventos hasta que se reactive tu acceso.

¿Cómo puedo evitar el bloqueo?

La única manera de evitar el bloqueo es cancelar la asistencia a tiempo (al menos 6 horas antes del evento) o participar regularmente en los eventos.

¿Cómo puedo mejorar mi puntuación?

Asistiendo a los eventos y asegurándote de que el anfitrión registre tu presencia. Si el check-in no se registra, tu puntuación no aumentará.

Ejemplo práctico de variación de puntuación

Jessica se inscribe en un evento:

• Cancela con al menos 6 horas de antelación → La puntuación permanece en 100%.

• No cancela a tiempo y no asiste → La puntuación baja a 85% (-15 puntos).

• No cancela y no asiste → La puntuación baja a 70% (-30 puntos).

¿Cuándo entra en vigor este sistema?

El Índice de Fiabilidad estará activo a partir del 1 de marzo de 2025.

¿Por qué este sistema es útil para mí?

• Más participación, menos ausencias: Incentiva a los participantes a cumplir sus compromisos.

• Eventos más predecibles: Tendrás una mejor idea de cuántas personas asistirán.

• Mejores experiencias: Un público más comprometido mejora la calidad de los eventos.

¿Qué debo hacer como anfitrión para ayudar a los participantes?

Recuerda registrar la asistencia de los participantes en el evento para que su puntuación aumente y puedan seguir participando en los eventos.

Para cualquier otra consulta, contáctanos a través del soporte de la app. ¡Nos vemos en el próximo ComeHome! ?