RIMBORSI: Posso chiedere il rimborso del mio accredito all'evento?

Posso chiedere il rimborso?

Se hai acquistato un accredito per un evento e hai bisogno di cancellare la tua partecipazione puoi farlo in qualsiasi momento dalla sezione I miei eventi > Accrediti > "Vuoi annullare il tuo accredito?".

Tuttavia, ci sono alcune cose importanti da sapere per poter richiedere il rimborso.

Innanzitutto, i termini di cancellazione possono variare in base alla tipologia dell'evento e vengono stabiliti dall'host al momento della pubblicazione.

Prima di acquistare un evento, ti consigliamo di controllare i termini di cancellazione cliccando sulla voce "Consulta i termini di cancellazione" che trovi in prossimità del tasto "Partecipa".

Inoltre, i termini di cancellazione sono sempre consultabili nelle condizioni dell'evento, anche dopo l'acquisto, e sono validi indipendentemente dal fatto che possano essere ribaditi o meno dall'host nella descrizione dell'evento. 

Come faccio ad annullare il mio accredito?

Cliccando sulla voce "Vuoi annullare il tuo accredito?" potrai visualizzare i termini di cancellazione dell'evento e procedere con l'annullamento della tua iscrizione all'evento.

Se decidi di cancellare la tua iscrizione entro i termini di cancellazione indicati, avrai diritto al rimborso dell'accredito, ad esclusione del costo di servizio Comehome. 

Il rimborso verrà erogato automaticamente sottoforma di crediti trasferibili che potrai visualizzare da subito nella sezione Profilo > I miei crediti, e decidere se utilizzarlo per acquistare nuovamente in app, oppure trasferirlo gratuitamente sulla tua carta di pagamento.

Tuttavia, se cancelli la tua iscrizione oltre i termini di cancellazione indicati, perderai il diritto di rimborso e non sarà possibile richiederlo successivamente.

Come faccio a trasferire i crediti?

Per trasferire i crediti, segui questi semplici passaggi:

1. Accedi al tuo Profilo sul sito web o sull'applicazione mobile.

2. Vai alla sezione "I miei crediti" e seleziona "Crediti trasferibili".

3. Clicca su "Trasferisci" per scaricare i crediti sulla tua carta di pagamento utilizzata per l'acquisto.

Quando riceverò i crediti sulla carta?

Tieni presente che le tempistiche di visualizzazione dei crediti sulla tua carta possono variare e dipendono dalla tua banca. In alcuni casi, potrebbe essere necessario attendere alcuni giorni prima di vedere i crediti trasferiti.

Ricorda che i crediti trasferibili non possono essere utilizzati per pagare il costo di servizio di comehome. Inoltre, questi crediti non sono rimborsabili in contanti e non possono essere utilizzati per acquistare prodotti o servizi al di fuori di comehome.

Se hai difficoltà a scaricare i crediti trasferibili o hai domande sul processo, non esitare a contattare il nostro servizio clienti aprendo un ticket dalla sezione Profilo > Assistenza > Contattaci oppure scrivendo all'indirizzo support@comehome.fun.

Che validità hanno i crediti trasferibili?

I crediti trasferibili hanno una validità di 8 mesi dalla data di caricamento. È importante tenere a mente che questi crediti non sono eterni e che scadono automaticamente dopo 8 mesi. Una volta scaduti, non potranno più essere utilizzati.