Come verificare se l'acquisto è andato buon fine?

Modificato il Thu, 09 May 2024 alle 12:07 PM

Come posso verificare se il pagamento sia andato a buon fine?


Controlla la tua casella di posta elettronica


Quando effettui un pagamento su Comehome, riceverai una email di conferma di pagamento direttamente dal nostro provider di pagamenti online. Questa email conterrà tutte le informazioni relative al pagamento, come l'importo pagato, la data e l'ora del pagamento e il numero di transazione.


Verifica se l'evento compare tra i tuoi accrediti


Puoi verificare che l'acquisto sia andato a buon fine accedendo alla sezione "I miei eventi" all'interno dell'app o del sito. Cliccando sulla voce "Accrediti" troverai tutti i tuoi accrediti, inclusi quelli che hai effettuato di recente. Se il tuo pagamento è andato a buon fine, vedrai l'accredito elencato qui.



Hai ricevuto un messaggio di errore in fase di pagamento?


Se ti è apparso un messaggio di errore in fase di pagamento e non visualizzi subito l'evento nella sezione I miei eventi > Accrediti, ma hai comunque ricevuto la mail di conferma del pagamento, aspetta 30 minuti in modo che il sistema possa aggiornarsi e ricontrolla nuovamente sezione I miei eventi > Accrediti, se l'acquisto è andato a buon fine troverai correttamente il pass per partecipare all'evento! 




Controlla se sei loggato con l'indirizzo email corretto



Se non riesci a trovare il tuo accredito potresti aver effettuato una nuova registrazione con un indirizzo mail differente. Controlla di effettuare l'accesso con l'indirizzo mail corretto, quello sul quale hai ricevuto la mail di conferma. Puoi visualizzare l'indirizzo email dal quale sei collegato andando sulla sezione Profilo > Modifica (in alto a destra) > Email.




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